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方正集團旗下方正證券95571呼叫中心榮獲“全國金融先鋒號”表彰

近日,中國金融工會發布《中國金融工會關于表彰全國金融五一勞動獎和全國金融先鋒號的決定》(金工發〔2021〕10 號),方正證券股份有限公司95571呼叫中心被授予“全國金融先鋒號”稱號。

全國共有115個單位獲得全國金融先鋒號表彰,其中湖南省有3個單位,方正證券股份有限公司95571呼叫中心為湖南省全省證券系統唯一獲表彰單位。

95571呼叫中心是隸屬于方正證券零售業務部的客戶服務部門。這支一百多人、平均年齡在30歲以下的年輕隊伍,通過電話、微信、交易軟件等多種渠道,提供涉及咨詢查詢、業務受理、投訴建議等專業化的客戶服務,服務范圍覆蓋全國各個地區,客戶服務通過了CCCS認證(即客戶聯絡中心運營績效標準認證),近一年來,共獲國家級榮譽7項,湖南省級榮譽45項。

此外,95571呼叫中心還負責方正證券投教基地的運營管理。方正證券投教基地作為湖南省首家“全國證券期貨投資者教育基地”,秉承“公益、教育、服務”的理念,引領全國三百余家分支機構,多途徑、多手段深入開展投資者教育、保護投資者合法權益等工作,致力于為投資者普及金融知識,幫助投資者強化風險意識,提升金融素養,是湖南投教工作的先行者、傳播者和先鋒者。

希望公司95571呼叫中心珍惜榮譽、再接再厲,繼續發揮示范帶頭作用,積極服務實體經濟,助力國家戰略、構建全新發展格局,為推動公司高質量發展再立新功,再創佳績。

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